REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SPA/WELLNESS ORAZ REZERWACJI WIZYT
Data obowiązywania: 02.02.2026
Nazwa firmy: BALI ORGANIC Krzysztof Lisiecki
Forma prawna: JDG
Adres siedziby / miejsca prowadzenia działalności: ul. Pogodna 4C lok. U8, Białystok, 15-354
NIP: 5422408281
REGON: 369535324
E-mail: baliorganicspa.pl@gmail.com
Telefon: 780 034 769
Strona internetowa: www.baliorganicspa.p
§1. Postanowienia ogólne
1 Niniejszy Regulamin określa zasady:
◦ rezerwacji usług Spa/Wellness,
◦ dokonywania płatności,
◦ anulowania i zmiany terminów wizyt,
◦ składania reklamacji,
◦ korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2 Usługodawcą jest BALI ORGANIC Krzysztof Lisiecki, działająca zgodnie z prawem Rzeczypospolitej Polskiej.
3 Klientem jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
4 W przypadku gdy Klient jest Konsumentem w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zastosowanie mają przepisy chroniące prawa konsumenta.
5 Dokonanie rezerwacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§2. Zakres usług
1 Firma świadczy usługi z zakresu Spa i Wellness, w szczególności:
◦ masaże ciała
◦ peelingi ciała
1 Szczegółowy opis usług oraz cennik dostępne są:
◦ na stronie internetowej,
◦ w recepcji lokalu.
2 Firma zastrzega sobie prawo do zmiany oferty i cen.
§3. Rezerwacje
1 Rezerwacji można dokonać:
◦ telefonicznie,
◦ osobiście w lokalu.
2 Rezerwacja zostaje uznana za potwierdzoną po:
◦ otrzymaniu potwierdzenia (e-mail/SMS/telefonicznie),
3 Firma może wymagać wpłaty zadatku lub zaliczki przy rezerwacji wybranych usług.
4 Firma zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia rezerwacji w uzasadnionych przypadkach.
§4. Ceny i płatności
1 Wszystkie ceny:
◦ wyrażone są w złotych polskich (PLN),
◦ zawierają podatek VAT (jeżeli dotyczy).
2 Dostępne formy płatności:
◦ gotówka,
◦ karta płatnicza,
◦ przelew bankowy,
◦ płatności online,
◦ karty podarunkowe.
3 W przypadku zadatku:
◦ w razie odwołania wizyty przez Klienta po terminie wskazanym w Regulaminie lub niepojawienia się na wizycie, zadatek może zostać zatrzymany przez Firmę zgodnie z Kodeksem cywilnym.
§5. Zwroty
Nie przyjmujemy zwrotów za żadne z naszych usług ani za żadne z naszych voucherów/kart podarunkowych zakupionych na naszej stronie internetowej lub w naszym salonie. Wszystkie transakcje są ostateczne.
§6. Anulowanie i zmiana terminu wizyty
1. Anulowanie przez Klienta
1 Klient może bezpłatnie odwołać wizytę najpóźniej na [24/48] godzin przed planowanym terminem.
2 W przypadku:
◦ odwołania po wskazanym terminie,
◦ niepojawienia się na wizycie,
3 Firma ma prawo:
◦ zatrzymać zadatek,
◦ obciążyć Klienta kosztem do 100% wartości usługi.
2. Anulowanie przez Firmę
1 Firma może odwołać wizytę w przypadku:
◦ siły wyższej,
◦ choroby personelu,
◦ awarii technicznej.
2 W takim przypadku Klient ma prawo do:
◦ zmiany terminu,
◦ zwrotu dokonanej płatności.
§7. Prawo odstąpienia od umowy (umowy zawierane na odległość)
1 W przypadku rezerwacji dokonanej online Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny.
2 Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
◦ umowy o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (np. konkretna data zabiegu).
3 Jeżeli Konsument wyrazi zgodę na wykonanie usługi przed upływem 14 dni, traci prawo odstąpienia po jej pełnym wykonaniu.
§8. Stan zdrowia i odpowiedzialność Klienta
1 Klient zobowiązany jest poinformować o:
◦ chorobach przewlekłych,
◦ ciąży,
◦ alergiach,
◦ przeciwwskazaniach zdrowotnych,
◦ przyjmowanych lekach.
2 Firma może odmówić wykonania zabiegu, jeżeli istnieje ryzyko zagrożenia zdrowia.
3 Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki zatajenia informacji zdrowotnych przez Klienta.
4 Klient zobowiązany jest do zachowania kultury osobistej i stosowania się do zaleceń personelu.
§9. Karty podarunkowe i pakiety
1 Karty podarunkowe:
◦ są bezzwrotne,
◦ posiadają termin ważności wskazany przy zakupie.
2 Niewykorzystane środki po upływie terminu ważności przepadają, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
3 Promocje nie łączą się, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
§10. Reklamacje
1 Reklamacje można składać:
◦ drogą e-mailową,
◦ pisemnie na adres firmy.
2 Reklamacja powinna zawierać:
◦ dane Klienta,
◦ opis problemu,
◦ datę wykonania usługi.
3 Firma rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni.
4 Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym:
◦ pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów,
◦ mediacji przy Inspekcji Handlowej,
◦ platformy ODR UE.
§11. Odpowiedzialność
1 Usługi świadczone są z należytą starannością.
2 Odpowiedzialność Firmy ogranicza się do wartości wykonanej usługi, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
3 Firma nie ponosi odpowiedzialności za:
◦ rzeczy pozostawione bez nadzoru,
◦ szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń personelu.
§12. Dane osobowe (RODO)
1 Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z:
◦ Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
◦ ustawą o ochronie danych osobowych.
2 Szczegóły przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej.
3 Klient ma prawo do:
◦ dostępu do danych,
◦ ich poprawiania,
◦ usunięcia,
◦ ograniczenia przetwarzania,
◦ wniesienia skargi do Prezesa UODO.
§13. Postanowienia końcowe
1 Regulamin podlega prawu polskiemu.
2 Spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd polski.
3 Firma zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
4 Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej oraz w lokalu.